1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio ofrecido por Charrito Box, empresa de logística que actúa como casillero para traer paquetería desde Miami, USA, a Costa Rica. Al registrarse y utilizar nuestros servicios, el Cliente acepta cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas.

2. Servicios Ofrecidos

  • Casillero personal: Un espacio asignado para recibir la paquetería.

  • Vuelos diarios: Lo que posibilita entregas en menos de 5 días hábiles.

  • Sistema de prealerta y seguimiento: Permite al Cliente notificar la llegada de sus paquetes y rastrearlos en tiempo real.

  • Asesoría personalizada: Asistencia en compras en línea.

  • Servicio para empresas: Admite también el transporte de mercadería destinada a negocios.

3. Registro y Asignación de Código

Para utilizar nuestro servicio, el Cliente debe registrarse en nuestro sitio web www.charritobox.com y proporcionar la información requerida.

Al finalizar el registro, se asigna un código único al Cliente. Dicho código debe incluirse en el formato de dirección de envío, siguiendo la estructura:

Formato del NOMBRE:

THCR XXXX NOMBRE

donde “XXXX” es el código asignado y “NOMBRE” corresponde al primer nombre del Cliente.

Ejemplo:

  • Nombre: THCR 1234 José

  • Dirección: 1720 NW 96 AVENUE

  • Ciudad: DORAL

  • Estado: FLORIDA

  • Código Postal: 33172

  • País: Estados Unidos

  • Teléfono: (305) 713-0148

Nota: En sitios que no permiten números, el código puede especificarse en palabras (por ejemplo, “CERO CERO CERO TRES” en lugar de “0003”).

4. Tarifas y Métodos de Pago

  • El servicio se cobra únicamente por el peso de la paquetería a la tarifa de US$9 por libra, sin costos adicionales.

  • Se ofrece un seguro de traída opcional, con un costo adicional del 7% del valor de la factura.

  • Los pagos de las facturas pueden realizarse mediante:

    • Efectivo

    • Transferencia bancaria

    • SINPE Móvil

5. Proceso de Envío y Despacho

Prealerta: Es imprescindible que el Cliente prealerte el paquete tan pronto reciba el número de seguimiento (tracking) para facilitar la gestión y envío.

Una vez recibido el paquete en nuestras oficinas, se realizarán despachos a través de:

  • Encomiendas

  • Correos de Costa Rica

  • Mensajería interna

  • Uber Flash

Próximamente se dispondrá de un local físico para que los Clientes puedan recoger sus paquetes directamente.

Los paquetes que requieran pagos adicionales desde su origen deberán ser asumidos en su totalidad por el Cliente.

6. Seguro de Traída

  • El seguro opcional tiene un costo adicional equivalente al 7% del valor de la factura.

  • El Cliente deberá realizar cualquier reclamo de seguro dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción del paquete.

7. Artículos Prohibidos

Para garantizar la seguridad y cumplimiento de las normativas tanto en Estados Unidos como en Costa Rica, queda prohibido transportar a través de Charrito Box:

  • Productos que contengan principalmente alcohol.

  • Armas de fuego (reales o de juguete), junto con sus partes, accesorios, municiones y similares.

  • Explosivos.

  • Gas y productos que contengan gas.

  • Veneno.

  • Dinero en efectivo, boletos, tiquetes o documentos semejantes.

  • Narcóticos.

  • Químicos de alto riesgo.

  • Toxinas y corrosivos.

  • Cualquier producto que ponga en riesgo la integridad física del transportador o de sus equipos o cuyo transporte esté restringido o prohibido por las normativas legales vigentes.

El Cliente que contravenga estas disposiciones asumirá la totalidad de posibles multas, sanciones o responsabilidades legales, exonerando a Charrito Box de cualquier adeudo legal o contractual.

8. Limitación de Responsabilidad

  • Charrito Box actúa únicamente como agente de transporte y gestión de paquetería.

  • No nos hacemos responsables por retrasos o incidencias ocurridas por causas ajenas a nuestro control, tales como normativas aduaneras o inconvenientes de las empresas de despacho.

  • La responsabilidad del Cliente de verificar la correcta información de envío es fundamental. En caso de no cumplir con el formato de dirección establecido, Charrito Box no se hará responsable por errores, pérdidas o retrasos en la entrega.

9. Modificaciones y Terminación

  • Charrito Box se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el presente documento.

  • El uso continuado de nuestros servicios implicará la aceptación de las modificaciones a estos Términos y Condiciones.

  • En caso de incumplimiento grave de cualquiera de estas disposiciones, Charrito Box podrá suspender o terminar el servicio sin previo aviso.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Estos términos se regirán por las leyes vigentes en Costa Rica y en la medida de lo aplicable, por las normativas de Estados Unidos.

  • Las controversias que puedan derivarse del presente acuerdo se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en Costa Rica.

11. Disposiciones Finales

  • Si alguna disposición de estos Términos resulta ineficaz o inválida, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor.

  • El presente acuerdo constituye el entendimiento completo entre el Cliente y Charrito Box en cuanto al uso del servicio.

Contacto:

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse a través de nuestro WhatsApp, correo: ventas@charritobox.com o visitar www.charritobox.com